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Asistencia al cliente

Asistencia integral y servicio en todo el mundo

Ejecución de proyectos

En MOGAS, cuando realiza un pedido de una gran cantidad de válvulas, no solo ha elegido un producto de calidad, sino además un equipo de administración de proyectos de alto rendimiento. La coordinación del pedido es una parte integral de la experiencia total de MOGAS. Hay dos recursos clave que son críticos para el éxito de la administración del proyecto de un pedido grande:

• Líder comercial
• Líder técnico

La principal responsabilidad del pedido reside en el líder comercial, que trabaja estrechamente junto al líder técnico. Juntos, supervisarán el progreso de la orden de compra de principio a fin.

Durante la fase de cotización inicial, probablemente ya haya consultado a un gerente de ventas de la industria o un especialista en ventas interno específico de la industria. Al contar con un experto específico de la industria, se beneficia con los años de conocimiento que estos individuos han obtenido gracias a la comprensión de los términos, las especificaciones, los materiales, los estándares de la industria y los requisitos exclusivos de los procesos y las aplicaciones de su mercado particular.

Disponibilidad global

No todos los fabricantes de válvulas realizan tareas de servicio a sus propias válvulas. Pero nosotros sí. De hecho, contamos con centros de reparación autorizados propios en China, Australia, Canadá, América del Sur, Sudáfrica y Europa, con técnicos capacitados por MOGAS que brindan el mismo alto nivel de servicio, asistencia in situ y soporte de ingeniería con el que contamos en nuestro centro de servicio corporativo de Houston.

En cualquier momento. En cualquier lugar. El servicio que ofrecemos nos ayuda a diseñar mejores válvulas.

Durante las tareas de servicio a las válvulas, somos abiertos y transparentes. Es bienvenido si desea presenciar el desmontaje y el reacondicionamiento de su válvula, y le ofreceremos un informe de inspección de nuestros hallazgos y del trabajo realizado. Este tipo de alianza beneficia a ambas partes, ya que parte del ciclo de solución de la válvula también es examinar por qué fallan. Durante un desmontaje, se analizan las válvulas de rendimiento defectuoso para descubrir sus puntos débiles. Al descubrir lo que funciona y lo que no, pueden realizarse mejoras en el diseño y los materiales. Cuando hacemos una alianza, los dos nos beneficiamos.

La eficiencias y la confiabilidad de su planta se basan en el rendimiento de equipos críticos. Cuanto más sepa sobre los equipos que son críticos para su operación, más podrá evitar situaciones de tiempo de inactividad no planificado.

Los gerentes de planta recurren a MOGAS para obtener soluciones, como la válvula personalizable y el programa de administración de activos, MORE™. Este tipo de alianza ofrece un panorama y un control sin precedentes de bases de datos interactivas, que permiten visibilidad, acceso y análisis en tiempo real. También ofrece inspecciones a unidades realizadas por experimentados técnicos en válvulas, quienes utilizan tecnología contemporánea para capturar datos de rendimiento de las válvulas. Todos estos datos no solo son valiosos para los ingenieros de válvulas, que pueden analizar la dinámica y la cinética de cada válvula, sino que además transfieren el historial de la válvula de la unidad al personal nuevo de la planta.